Nhiều địa phương tại Mỹ gặp khó khi chấm dứt hợp đồng camera giám sát với Flock Safety

Trục trặc trong quy trình chấm dứt hợp đồng công nghệ giám sát

Việc triển khai các hệ thống camera giám sát thông minh nhằm hỗ trợ an ninh công cộng và nhận diện biển số xe ngày càng trở nên phổ biến tại nhiều đô thị. Tuy nhiên, quá trình dừng sử dụng các dịch vụ này lại đang phát sinh không ít rắc rối về mặt vận hành lẫn pháp lý. Tại Mỹ, nhiều chính quyền địa phương cùng các cơ sở giáo dục đang đối mặt với tình trạng vô cùng khó khăn khi quyết định chấm dứt hợp đồng cung cấp thiết bị và dịch vụ với công ty Flock Safety.

Dù các quyết định hủy bỏ hợp đồng đã được cơ quan chức năng địa phương thông qua theo đúng quy trình, việc gỡ bỏ thiết bị trên thực tế lại không diễn ra suôn sẻ. Nhiều trường hợp ghi nhận phía doanh nghiệp cung cấp giải pháp không đưa ra phản hồi trước các yêu cầu từ phía chính quyền, kéo dài thời gian tháo dỡ hoặc thậm chí tự ý can thiệp kỹ thuật để thiết bị tiếp tục vận hành ngoài mong muốn của bên thuê dịch vụ.

Những sự cố thực địa tại các địa phương thuộc tiểu bang Minnesota

Một ví dụ điển hình diễn ra tại thành phố Plymouth thuộc tiểu bang Minnesota. Hội đồng thành phố này đã chính thức biểu quyết chấm dứt hợp đồng với Flock Safety từ tháng 9. Mặc dù chính quyền đã gửi thông báo yêu cầu tháo dỡ, suốt hơn một tháng sau đó, các hệ thống camera vẫn tiếp tục hiện diện trên địa bàn mà không nhận được bất kỳ sự xác nhận hay phản hồi nào từ phía nhà cung cấp. Để bảo đảm các máy quay không còn tiếp tục hoạt động hoặc ghi lại hình ảnh biển số xe của người dân, Trưởng cảnh sát địa phương, ông Eric Fadden, đã phải trực tiếp chỉ đạo lực lượng chức năng ngắt nguồn điện của các thiết bị này.

blockquote>Sau khi không nhận được phản hồi trong hơn một tuần, tôi đã chỉ đạo nhân viên rút dây nguồn các camera để bảo đảm rằng chúng không còn hoạt động hay ghi lại hình ảnh biển số.

Chỉ cách Plymouth khoảng 20 dặm, thành phố Dayton thuộc cùng tiểu bang Minnesota cũng gặp phải những rắc rối tương tự với cùng một nhà cung cấp. Trong trường hợp của Dayton, công ty Flock Safety đã tiếp nhận yêu cầu hủy hợp đồng và thông báo rằng quy trình gỡ bỏ thiết bị có thể mất tới 60 ngày. Tuy nhiên, rắc rối xuất hiện khi công ty này tự ý tái kết nối hai camera nằm trong ranh giới thành phố mà không được sự cho phép.

Hành động tái kích hoạt thiết bị của doanh nghiệp diễn ra ngay sau khi cơ quan cảnh sát địa phương đã đưa ra yêu cầu cụ thể rằng chương trình đang bị tạm dừng và không được hoàn thành bất kỳ lệnh bảo trì nào. Trên trang mạng xã hội chính thức, chính quyền thành phố Dayton xác nhận lực lượng cảnh sát phát hiện lệnh bảo trì do Flock đưa ra vào giữa tháng 9 và đã thông báo rõ ràng cho công ty vào ngày tiếp theo, nhưng hướng dẫn này đã không được tuân thủ.

Căng thẳng leo thang tại cơ sở giáo dục ở Illinois

Không chỉ dừng lại ở các chính quyền đô thị, diễn biến tương tự cũng được ghi nhận tại Trường Cao đẳng Cộng đồng Elgin thuộc tiểu bang Illinois. Sau khi ban quản lý nhà trường chủ động tìm cách chấm dứt hợp đồng sử dụng dịch vụ với Flock Safety, phía doanh nghiệp bị phản ánh là đã từ chối tháo dỡ hệ thống thiết bị giám sát. Đáng chú ý, đại diện nhà trường cho biết doanh nghiệp còn tự ý tháo bỏ phần bạt che phủ camera – vốn là giải pháp tạm thời được ban quản lý áp dụng nhằm vô hiệu hóa khả năng ghi hình của thiết bị trong thời gian chờ xử lý hợp đồng.

Các sự việc diễn ra đồng thời ở nhiều nơi đang đặt ra thách thức lớn đối với công tác quản lý hạ tầng công nghệ và bảo vệ dữ liệu riêng tư. Việc các hệ thống giám sát tự động tiếp tục duy trì hoạt động ngoài ý muốn của đơn vị quản lý địa phương dấy lên nhiều lo ngại về tính minh bạch và quyền kiểm soát đối với các thiết bị an ninh. Trước những phản ánh và khiếu nại liên tiếp từ các địa phương nêu trên, công ty Flock Safety vẫn chưa đưa ra câu trả lời hay bình luận chính thức.